住客点评>>
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好评离万山轮渡码头很近
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好评霉味有点重，湿答答的感觉
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好评呵呵哒。如果不是国庆，怎么可能这么贵，烂酒店。
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好评没有针线包！没有饮用水！没有洗漱用品！没有衣柜！空调很旧没有杂音，前台??我们来开房...
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好评房间比较小了点，除了设施旧点没有衣柜，其他倒是一应俱全。服务态度也还好，最重要是便宜...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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珠海腾达商务酒店交通指南
酒店坐落于碧涛路与华海路交汇处西北侧，邻近情侣中路，去往珠海百货公司和珠华大厦等购物场所，位置交通便利。
【前往酒店】：
- 距离珠海香洲汽车总站2.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离广州火车站约55公里，乘坐出租车约1小时；
- 距离深圳火车站162公里，乘坐出租车约2小时15分钟；
- 距离珠海三灶机场50公里，乘坐出租车约1小时；或由机场乘坐机场大巴2号线至香洲汽车总站下，乘坐出租车约10分钟可至酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离珠华大厦500米，步行车约5分钟；
- 距离野狸岛约800米，步行约10分钟；
- 距离珠海百货公司约1公里，步行约15分钟；
- 距离香山公园2.4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离景山公园3.4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离板障山森林公园9.6公里，乘坐出租车约20分钟。